Reklamační pořádek internetového obchodu Fengshui-obchod.sk
Úvodní ustanovění
Tyto reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.obchod-fengshui.cz, kterého provozovatelem je Nena s.r.o., Marcela Bubeníková se sídlem Revolučná 666, 900 86 Budmerice.
Reklamační pořádek internetové prodejny www.obchod-fengshui.cz :
V zmyslu platního Občanského zákonníku je na každé zboží poskytovaná záruka 2 roky. Ze záruky jsou vyňaty vady a poškození zboží, které vznikli nesprávnym zacházením, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetřováním výrobku a jiné. Záruka začíná plynout dnem provzetí zboží kupujícím.
Kupující je povinný při reklamaci uvést vady reklamovaného zboží a nároky, které si z reklamovaného zboží uplatňuje - vypsat je do Reklamačního formuláře (viď. níže) a poslat prodávajícímu zpět na adresu: Marcela Bubeníková, Revolučná 666, 900 86 Budmerice.
Při reklamaci je kupující povinný reklamované zboží předložit kupujícímu a zároveň proukázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (fakturou, kterou obdržal se zbožím). Pokud jde o vadu, kterou možno odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a rádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstránit. Prodávající může vždy namísto odstránění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou. V ostatním platí pro zodpovědnost prodávajícího za vady tovaru ustanovění všeobecně závazných právních předpisů (Občansky zákonník).
Odstoupení od koupní smlouvy (zásilkový obchod)
-
Spotřebitel je oprávnen bez uvedení důvodu odstoupit od smluvy do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží anebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, pokud prodávajúci včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 10 zákona č. 108/2000 Z.z.
-
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od začátku ruší, vráti anebo nahradí dodávatel kupujícímu a kupujúci dodávatelovi všechny vzájemné přijaté plnení.
-
Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení od smlouvy v lehotě uvedené v bodě 1., je povinný dodržet nasledující podmínky:
-
vytlačit si a vyplnit REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a spolu se zbožím ho zaslat na adresu: Marcela Bubeníková, Nena s.r.o, Revolučná 666, 900 86 Budmerice
-
zboží je potřebné zaslat za těchto následujích podmínek: řádně zabalený (aby se při přepravě nepoškodil), nepoužitý, nepoškozený, kompletní a zaslaný spolu s dokladem o koupě (postačí fotokopie).
-
při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet (prosíme při odesílání reklamace poslat i číslo účtu), a to najpozději do 15 dní ode dne odstoupění od smlouvy, pod podmínkou vrácení zboží prodávajícímu, t.j. jeho fyzického obdržení prodávajícím.
-
v případe nějasnosti nás předtým můžete kontaktovat mailem na adrese kontakt@fengshui-obchod.sk , sms, či telefonicky na t.č.: 0918 886 346.
-
zboží, prosím zašlite doporučeně a poistený nakolik neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zásilky na dobírku neakceptujeme.
-