Reklamační řád

Kategorie
 
 
 
 
 

Reklamační pořádek internetového obchodu Fengshui-obchod.sk

Úvodní ustanovění

Tyto reklamační podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.obchod-fengshui.cz, kterého provozovatelem je Nena s.r.o., Marcela Bubeníková se sídlem Revolučná 666, 900 86 Budmerice.

Reklamační pořádek internetové prodejny www.obchod-fengshui.cz :

V zmyslu platního Občanského zákonníku je na každé zboží poskytovaná záruka 2 roky. Ze záruky jsou vyňaty vady a poškození zboží, které vznikli nesprávnym zacházením, nesprávnym používaním, nesprávnym ošetřováním výrobku a jiné. Záruka začíná plynout dnem provzetí zboží kupujícím.

Kupující je povinný při reklamaci uvést vady reklamovaného zboží a nároky, které si z reklamovaného zboží uplatňuje - vypsat je do Reklamačního formuláře (viď. níže) a poslat prodávajícímu zpět na adresu: Marcela Bubeníková, Revolučná 666, 900 86 Budmerice.

Při reklamaci je kupující povinný reklamované zboží předložit kupujícímu a zároveň proukázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (fakturou, kterou obdržal se zbožím). Pokud jde o vadu, kterou možno odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a rádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstránit. Prodávající může vždy namísto odstránění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou. V ostatním platí pro zodpovědnost prodávajícího za vady tovaru ustanovění všeobecně závazných právních předpisů (Občansky zákonník).

Odstoupení od koupní smlouvy (zásilkový obchod)

  1. Spotřebitel je oprávnen bez uvedení důvodu odstoupit od smluvy do 14 pracovních dnů ode dne převzetí zboží anebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, pokud prodávajúci včas a řádně splnil informační povinnosti podle § 10 zákona č. 108/2000 Z.z.

  2. Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od začátku ruší, vráti anebo nahradí dodávatel kupujícímu a kupujúci dodávatelovi všechny vzájemné přijaté plnení.

  3. Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení od smlouvy v lehotě uvedené v bodě 1., je povinný dodržet nasledující podmínky:

    1. vytlačit si a vyplnit REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ a spolu se zbožím ho zaslat na adresu: Marcela Bubeníková, Nena s.r.o, Revolučná 666, 900 86 Budmerice

    2. zboží je potřebné zaslat za těchto následujích podmínek:  řádně zabalený (aby se při přepravě nepoškodil), nepoužitý,  nepoškozený, kompletní a zaslaný spolu s dokladem o koupě (postačí fotokopie).

    3. při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet (prosíme při odesílání reklamace poslat i číslo účtu), a to najpozději do 15 dní ode dne odstoupění od smlouvy, pod podmínkou vrácení zboží prodávajícímu, t.j. jeho fyzického obdržení prodávajícím.

    4. v případe nějasnosti nás předtým můžete kontaktovat mailem na adrese kontakt@fengshui-obchod.sk , sms, či telefonicky na t.č.: 0918 886 346.

    5. zboží, prosím zašlite doporučeně a poistený nakolik neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zásilky na dobírku neakceptujeme.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verze